家政公司最怕什么投诉

是的，毕竟现在炒作已经适用于各行各业当中，不仅仅是明星的专利。

5月份，有一个叫

佑杰家政的公司

在某平台上面发布了一保姆阿姨的基本信息。但是却引起了很多网友的关注，因为她前面所加的

清华这一头衔引发了很多网友的讨论。

这个女生她的工作经历也比较的丰富，从毕业以来一直在这一行业发展，而现在跳槽到新的公司，所以也急需寻找到一个适合的雇主。在经过求证之后，

这一家政公司表明事情确实如我们所看到的那样。

而网友们对这一女生的看法也大不相同，有些人觉得完全是在浪费人才，但还有一部分的网友觉得人家自食其力并没有什么歧义。

这一信息现在已经被删除。

因为有网友发现事情并没有那么简单，发现这一个

女生的照片是从网上盗的，

并且还经过了精心的P图，

在眼睛这一方面还做了细微的调整。

所以在发现之后立即就向这一家政公司求证，但是发现

信息早就已经被删除。

所以当网友们在往上面议论纷纷时，没有想到这件事情是假的。毕竟现在的一些公司为了噱头什么事情都可以做出来，而这当然也会给他们带来很多潜在客户。

清华毕业的人才当保姆真的浪费吗?

在大部分人的心目当中肯定会觉得这是一种浪费。因为她们经过了

层层筛选，

去到了最好的学府，毕业出来之后居然也只能去当一个保姆。而这个职业主要是因为在大部分人的眼中

没有什么技术含量，

并且大多是一些学历低的人群在做，

谋生工具而已。

但是我相信每个行业都有它的

前景跟发展，

就像是北大毕业的才子去卖猪肉也不被人理解，但是他现在都已经开创了自己的品牌，寻找到了突破口，同一件事情每个人看到的深度都是不一样的。天天家政网

家政公司最怕的就是雇主的投诉了，因为雇主投诉，直接影响家政公司的名生育率对，直接影响家政公司的名声，对他们他们，直接影响家政公司的名义生育，对他们的服务来说会影响他们的。

我们从中筛选出3个被客户投诉最多的问题分享给各位家政人，见微知著，从中可以很好的分析出家政消费人群心理和行业现状，相应的做出自身调整，更好的适应市场需求。

一.服务过程中存在乱收费现象

投诉案例之一:某家政公司员工为客户疏通下水道，结算时漫天要价1660块，理由为使用大量疏通器和疏通药水。

在双方接受范围之内利用规则赚取更多收益无可厚非，但个别员工漫天要价的行为却蚕食了公司形象和自身发展之路。

揣摩客户消费理念，是赚钱的第一步。家政消费群体逐渐年轻化，“花钱买便利，花钱买时间”是90后普遍的消费观念，而且年轻一代有极强的信息搜索能力，价格高低，服务优劣，一查便知。

所以约束、规范员工行为，面对日趋旺盛的消费市场和逐渐年轻的消费群体，用优质的服务换取长期稳定的订单是更为明智的选择。

二.伪造家政员信息

投诉案例之一:雇主要求阿姨年龄40左右，签合同前未看到身份证年龄，上户后发现年龄竟然是50岁。

雇主选择阿姨通常靠“眼缘”“对脾气”这样及其主观的判断因素，家政服务也没有统一的衡量标准。这就给家政公司留出了很大的“包装”“操作”空间。

诚然，合理的优化简历，展现阿姨优点，提高面试成功率是必要的，但在年龄，甚至是健康情况这样关键、也是用户最关心的信息中造假，雇主一旦发现，将会对公司的信任将荡然无存，且没有hui'huan的余地。在537个投诉中，“阿姨造假”案例多次出现，也足以说明客户对于此类问题的容忍度并不高。

很多家政公司业务辐射范围并不大，客户总量有限，在一小片区域中，客户发一个朋友圈，一次闲谈就能潜移默化影响很多人。如果发生口碑崩坍，对于任何一个家政公司来说，都是致命打击。

三.只更换阿姨，不退服务费

投诉案例之一:2020年11月在某家政公司聘请新生儿育儿保姆一名，保姆上岗后数日表示不想熬夜并于过几日后强行离职，雇主联系家政公司要求安排新育儿嫂到岗，雇主要求退还中介费，家政公司表示不予退还并且再也无法联系。

在542个相关投诉中，此类投诉数量最多，窥一斑而知全豹，在目前的家政市场中，因“中介费能不能退还”而引起的纠纷不在少数。

不少客户认为，家政公司“可以换保姆，但不能退中介费”已经构成霸王条款，但从家政公司的角度来看，公司已经花费时间、资源为客户提供服务，不应退还服务费用......

抛开现象看本质，导致服务不得不中断的原因大致有几点，各户要求过高，阿姨缺乏服务精神和契约精神，合同约定内容不明、家政公司服务滞后延迟等。

其中阿姨缺乏契约精神，说走就走为造成纠纷的主要原因。家政公司需加强阿姨管理，建立阿姨培训、奖罚机制来约束阿姨，提高阿姨专业能力和职业精神，从根源上解决问题。

当然是为了让越来越多的人觉得保姆这个行业很高尚了。

本来我觉得工作不分高低贵贱，每个人都可以选择自己去做什么工作，不会被所谓的职业概念所束缚。

但是从这个家政公司的做法来看，并不是所有人都觉得我们可以自由选择自己的职业，甚至有人要通过恶意炒作的方式来提高自己的社会认可度与价值。

01、保姆并不低人一等，不要有行业歧视

我们在工作中不应该觉得保姆低人一等，很多好保姆都是多少人抢着要的，所以要学会尊重别人。虽然现在关于保姆行业存在一些负面新闻，但是不代表这整个行业都要被我们谴责。

每一个通过自己的劳动来收获的人我们都不应该歧视，所以保姆的存在，也是为了让我们生活得更好一些，应该要尊重她们。

02、但是恶意炒作，不值得被原谅

虽然我们可以平等对待每一个行业，但是这种用清华的学历来进行恶意炒作的方式，确实是挺让人恶心的。这家家政公司这样做只会得不偿失。他们并没有提高自己的市场占有率，相反这样的操作只会让人觉得看不起。

即使本身没有的歧视，也会因为这种事情让人戴上有色眼镜看待保姆这一行业。

03、很多高级保姆，她们根本不是做家务的

很多有钱人家都会有管家之类的存在，高级保姆基本上都是做这类型的工作。这种人才在市场上是非常稀缺的，不仅要求她们拥有高学历，而且甚至对专业都有要求。有需求就会存在，这种情况无可厚非，是市场经济决定的她们的存在价值。

行业只是每个人的选择，当保姆也完全可以，不要被社会舆论裹挟，放弃了自己的想法。